随着"三化"建设（即标准化、信息化、便民化）的深入推进，山南街道便民服务平台运行态势稳定，前来办事的群众对一窗受理、综合服务的便捷性给予了高度评价，表达了高度满意。为持续巩固这一良好局面，并进一步提升便民服务站的设施完善度与实际操作效能。9月14日，山南街道组织召开便民服务站2024年度下半年培训会，会议由经济科主持，各社区书记及便民服务站A岗人员参加学习，本次由B岗人员在便民服务站值班接待来访群众。

会议核心聚焦于便民服务站硬件设施标准化的深化完善，明确提出了确保二维码高效识别无碍、人员岗位牌精准对应岗位与个人的具体要求。在业务操作层面，山南街道进一步细化了各项流程，特别是针对低保办理这一特殊而敏感的业务领域，强调了工作人员需以更加细致入微、体贴入微的方式方法开展工作，充分考虑到该群体可能存在的情绪波动，力求在办理过程中避免任何可能引发不必要问题的情况，确保服务过程既专业又充满人文关怀。

随后，培训环节紧密围绕新规范、新流程展开，通过理论讲解与实操演练相结合的方式，使A岗人员深入掌握了新的业务操作技巧。每位A岗人员均积极参与模拟操作，现场气氛热烈而有序，培训效果显著。会后强调A岗人员对B岗人员进行再培训，保证此项工作顺利开展。通过此次培训，我们坚信将能够进一步提升便民服务的质量和效率，更好地满足广大群众的多样化需求。