今年5月15日是我市第十八届“5·15政务公开日”。按照省、市统一部署，区商务局结合自身实际，精心制定活动方案，认真组织开展活动，深入推进政府工作公开透明。现将活动开展情况总结如下：

一、加强领导，精心组织实施

收到《 铁东区人民政府办公室关于开展第十八届“5·15政务公开日”活动的通知》后，区商务局高度重视，把政务公开作为提升服务质量、优化营商环境的重要途径，主要领导亲自部署，分管领导具体抓落实，并结合实际制定活动实施方案，明确活动主题、活动内容等，确保政务公开日活动的有序开展。

二、线上宣传，做好解答解读

首先，在活动开展期间，我局利用区政府网站今日铁东栏目转发商务部消费促进司负责人解读《推动消费品以旧换新行动方案》，以线上宣传的方式，面向群众介绍《行动方案》出台的背景、《行动方案》主要内容，为有需求的群众提供政府信息发布。其次，对日常诉求，局内安排专人负责12345平台诉求接件及协调、回复工作，一方面了解诉求人需要，另一方面将涉及的相关政策向诉求人进行介绍和宣传，引导诉求人需求理性求解。最后，通过铁东区政府网站，及时更新机构栏目信息内容，公开局领导简介、主要职责、联系方式，随时发布局内动态信息，广泛宣传上级政策，及时回应群众关切，切实推动政务公开工作。

三、实地互动，推进取得实效

按照政务公开日活动要求，我局在线下进行实地宣传，将局业务工作流程以公示板的形式发布给广大群众，配备局内专门工作人员，对百姓关心问题进行现场解答。同时，局内通过实地接待信访人员，宣传政府相关政策规定、协调企业及相关职能部门，推动信访诉求问题解决取得实效。